Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. Quién presta el servicio
Bushido — Agencia Audiovisual(en adelante «Bushido»), con sede en Bogotá, Colombia, es quien presta los servicios descritos en este documento. Cualquier consulta sobre estos términos puede dirigirse a servicios@bushidoav.com.
Al contratar un servicio, solicitar una propuesta o entregarnos acceso a tus cuentas, aceptas estos términos.
2. Qué ofrecemos
- Producción audiovisual: dirección, guion, rodaje, fotografía, edición y postproducción de piezas para marca.
- Estrategia de contenido: diagnóstico, definición de línea narrativa, formatos y calendario editorial.
- Gestión de contenido para redes sociales: producción continua, medición de rendimiento y ajuste de la estrategia con base en esos resultados.
El alcance exacto de cada trabajo es el que quede escrito en la propuesta aceptada. Lo que no esté en ella no está incluido.
3. Cómo se acuerda un trabajo
Todo proyecto empieza con una propuesta escrita que detalla el alcance, los entregables, el plazo y el valor. Un trabajo se considera acordado cuando el cliente la aprueba por escrito —correo o WhatsApp son medios válidos— y se realiza el anticipo pactado.
La programación de rodaje se confirma únicamente con el anticipo recibido. Los cambios de alcance solicitados después de la aprobación se cotizan aparte y pueden mover la fecha de entrega.
4. Plazos y entrega
Cada propuesta indica el plazo de entrega, contado en días hábiles desde el rodaje o desde la recepción del material, según corresponda. El plazo se suspende mientras esperemos insumos del cliente —accesos, material, aprobaciones o información— y se reanuda cuando los recibimos.
Los entregables se envían en formato digital por el medio que se acuerde. Las piezas se entienden aceptadas si no recibimos observaciones dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su entrega.
5. Revisiones
Cada entregable incluye dos rondas de revisión sin costo, salvo que la propuesta indique otra cosa. Una ronda es un único conjunto consolidado de observaciones sobre la pieza entregada.
Las revisiones cubren ajustes sobre lo acordado: ritmo, cortes, color, textos, música y correcciones. No cubren cambios de concepto, de guion aprobado o de dirección creativa después del rodaje: eso es un trabajo nuevo y se cotiza como tal. Las rondas adicionales se facturan según la tarifa vigente.
6. Propiedad del material y derechos de uso
Los derechos patrimoniales sobre las piezas finales entregadas se transfieren al cliente una vez pagado el valor total del proyecto. Hasta ese momento, Bushido conserva la titularidad y el material no está autorizado para publicación.
- El cliente puede usar las piezas finales para los fines pactados, sin límite de tiempo, y editarlas o adaptarlas bajo su responsabilidad.
- Bushido conserva el material bruto (crudos, proyectos de edición y archivos de trabajo), que no forma parte de la entrega salvo pacto expreso, y se reserva el derecho de mostrar las piezas finales en su portafolio, redes y material comercial. Si un proyecto es confidencial, basta decirlo por escrito y no lo publicamos.
El cliente garantiza que tiene los derechos sobre las marcas, logotipos, productos y contenidos que nos entrega para producir, y responde por su uso.
Cuando un proyecto involucre creadores, talento o música de terceros, el alcance de esa licencia —territorio, medios y duración— se define en la propuesta y puede ser distinto al de las piezas producidas por Bushido.
7. Cuentas de redes sociales conectadas
Algunos servicios requieren que el cliente conecte sus cuentas de redes sociales a nuestro sistema de gestión. Sobre ese acceso:
- Lo usamos únicamente para medir el rendimiento del contenido que producimos: alcance, interacción y comportamiento de las piezas, para poder ajustar la estrategia con datos y no con suposiciones.
- No publicamos en nombre del cliente ni modificamos sus publicaciones, perfil o configuración.
- No usamos esa información para otra finalidad, y no la vendemos ni la compartimos con terceros con fines comerciales.
- El cliente puede retirar el acceso cuando quiera, desde la configuración de la plataforma correspondiente o pidiéndonoslo a servicios@bushidoav.com. Retirarlo no afecta los trabajos ya entregados; sí puede impedir que sigamos midiendo resultados.
El detalle sobre qué datos tratamos, con qué finalidad y cómo ejercer tus derechos está en nuestra política de tratamiento de datos.
8. Pagos
Salvo que la propuesta indique otra cosa, los proyectos se pagan con un anticipo del 50% para programar el trabajo y el 50% restante contra entrega. Los servicios de gestión continua se facturan de forma mensual y anticipada.
La mora en los pagos suspende la entrega de piezas pendientes y la transferencia de derechos hasta que se regularice.
9. Cancelación
El cliente puede cancelar un proyecto en cualquier momento avisándonos por escrito. El anticipo cubre el trabajo ya realizado y los costos comprometidos, por lo que no es reembolsable una vez iniciada la preproducción. Los servicios de gestión continua pueden terminarse con treinta (30) días de aviso, y el mes en curso se factura completo.
10. Responsabilidad
Bushido responde por la ejecución de los servicios contratados con los estándares profesionales del oficio. No garantizamos resultados comerciales, de alcance o de crecimiento en redes sociales, porque dependen de factores fuera de nuestro control, incluidos los algoritmos de cada plataforma.
Nuestra responsabilidad frente a cualquier reclamación se limita al valor efectivamente pagado por el proyecto en cuestión.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan proyectos ya acordados, que se rigen por los términos vigentes al momento de su aprobación.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver de buena fe entre las partes antes de acudir a los jueces competentes de Bogotá.